سياسة الإسترجاع والاستبدال
سياسة الإسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل إسترجاع المنتج المقدّم إليه خلال ٣ أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له إسترجاع المنتج بعد مرور ٣ أيام من استلامه للمنتج.
يجب إرجاع المنتجات بالحالة التي تم شراؤها بها وفي عبوتها الأصلية وألا يكون العميل قد استخدم المنتج.
تكاليف الشحن في حالة الإسترجاع تتحملها بيرفن.
وفي حال رغبة العميل بالاستبدال يتم إسترجاع المنتج وبعدها يقوم العميل بطلب جديد.
إسترجاع الطلبات:
خطوات الإسترجاع في بيرفن:
- تقديم طلب إسترجاع عن طريق التواصل معنا عبر الواتس اب 966555984482+.
- سيتم العمل على إرجاع الطلب وسيتم إصدار بوليصة شحن للعميل.
- سيتم تسليم المنتجات من قبلكم لشركة الشحن.
- بعد استلام المنتج من قبلنا سيصل المبلغ للعميل خلال مدة أقصاها 14 يوم.
لا يحق للعميل إسترجاع او استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا ظهر خدوش او أي عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل.
- إذا كان قد مر على المنتج أكثر من ٣ أيام من تاريخ التسليم.
- إذا حدث ضرر أو تلف في إحدى محتويات المنتج.
وفي حال لديك أي استفسار يسعدنا خدمتكم عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء بيرفن:
واتس اب : 966555984482+
انستقرام : PERVINKSA
ايميل : [email protected]